Les écouteurs intra-auriculaires n’émettent aucun son ou le son ne peut être entendu que d’un seul côté.
IMPORTANT Cet article ne s’applique qu’à certains produits. Veuillez vérifier les produits concernés en haut de cet article.
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

• Si ce problème se produit alors que vous êtes connecté à un ordinateur exécutant Microsoft® Windows® 10, il peut être résolu en mettant à jour le logiciel vers la version 1.3.0 ou ultérieure. Pour plus d’informations sur la mise à niveau de votre casque, consultez la page d’assistance du modèle.
• Placez les écouteurs intra-auriculaires dans l’étui de chargement et fermez le couvercle. Après avoir fermé le couvercle, attendez quelques secondes, puis retirez les écouteurs intra-auriculaires et connectez-les à l’appareil souhaité via Bluetooth.
• Chargez les écouteurs intra-auriculaires
• Placez les écouteurs intra-auriculaires dans l’étui de chargement et fermez le couvercle.
• Branchez le boîtier de charge sur une prise murale ou sur un ordinateur à l’aide du câble USB-C inclus.
• Augmentez le volume de l’appareil connecté.
• Remarque Vous ne pouvez pas régler le volume à l’aide de vos écouteurs.
• Si vous utilisez une application avec un appareil mobile connecté et qu’il n’y a aucun son, essayez une autre application pour voir si le problème vient de l’application et non du casque.
• Vérifiez si l’appareil connecté diffuse de la musique.
• Réinitialisez les écouteurs intra-auriculaires.